Όροι χρήσης

Το www.polisafety.gr διαθέτει σιδηρικά, εργαλεία, είδη προστασίας και διαφόρων ειδών προϊόντα προς πώληση μέσω του διαδικτύου. Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.polisafety.gr, υπό τους όρους και προϋποθέσεις που παρουσιάζονται παραπάνω.
Για οποιαδήποτε διαφορά ή αντιδικία, αρμόδια αρχή είναι τα δικαστήρια Θεσσαλονίκης.

Μερικές φωτογραφίες προϊόντων είναι ενδεικτικές και δεν αντιπροσωπέυουν το ακριβές προϊόν. Κατά την παραγγελία σας θα ενημερωθείτε σε περίπτωση που κάποια από τα προϊόντα που έχετε επιλέξει συγκαταλέγονται σε αυτή τη κατηγορία αλλά η PoliSafety δε φέρει ουδεμία ευθύνη δυσαρέσκειας του πελάτη για την εμφάνιση του προϊόντος μετέπειτα.

Έχουμε καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εμφανιστούν όσο το δυνατόν ακριβέστερα τα χρώματα και οι εικόνες των προϊόντων που προβάλλονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Δύναται όμως να μη μπορέσουμε να εγγυηθούμε ότι η οθόνη της συσκευής σας αποδίδει τα χρώματα με ακρίβεια ή με τον τρόπο που τα λαμβάνουμε εμείς.

Οι προσφορές και οι τιμές για όλα τα προϊόντα που βρίσκονται σε προσφορά ισχύουν μέχρι λήξεως της προσφοράς ή εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Σε περίπτωση τηλεφωνικής παραγγελίας ο πελάτης αναλαμβάνει τη πλήρη ευθύνη σε περίπτωση λάθους συνεννόησης καθώς και όποια εκάστοτε επιπλέον έξοδα ενδέχεται να προκύψουν.

Κατά την παρεύρεση σας στο “Ταμείο” και πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας πρέπει να συμφωνήσετε και να αποδεχθείτε τους Ολοκληρωμένους Όρους Χρήσης του Ηλεκτρονικού μας Πολυκαταστήματος. Σε ουδεμία περίπτωση η εταιρία δε φέρει ευθύνη, σε αντιδικία του πελάτη, σε περίπτωση που δεν έχουν αναγνωσθεί οι προαναφερθείσες όροι πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του.

Με την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής σας παραγγελίας συμφωνείτε στην αυτόματη δημιουργία λογαριασμού στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα για μεγαλύτερη ευκολία στις μελλοντικές σας αγορές – παραγγελίες καθώς και στη χρήση της διεύθυνσης του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων.

Εάν ο χρήστης διαφωνεί με κάποιους ή όλους τους όρους χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος, οφείλει να απέχει από τη χρήση του, αλλιώς δηλώνει ότι έχει αποδεχτεί ανεπιφύλακτα, όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις λειτουργίας του.

H Polisafety δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.polisafety.gr,τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της , υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

Περιήγηση ιστότοπων
Με την περιήγηση σας στους ιστότοπους συνδεδεμένους με την εταιρία Αφοί Λεπτοκαρίδη Ο.Ε. συμφωνείτε ρητά με τους εκάστοτε όρους αποποίησης ευθύνης.

Οι συγκεκριμένοι ιστότοποι απαρτίζονται, αλλά δε περιορίζονται, από:

• www.polisafety.gr
• www.firegloves.org
• www.e-vida.gr

Οι διακομιστές της εταιρίας μας ελέγχονται καθημερινά για τυχόν σφάλματα ή κακόβουλο λογισμικό από το άρτια καταρτιζόμενο προσωπικό μας προστατεύοντας τα προσωπικά σας δεδομένα και κάνοντας την περιήγηση σας πιο ασφαλή.

Η εταιρία παρόλα αυτά αρνείται οποιαδήποτε ευθύνη σε περίπτωση που προκληθεί ζημιά σε προσωπικά αρχεία, εξοπλισμό, ή/και υποκλοπή προσωπικών δεδομένων κατά την περιήγηση σας στους ιστότοπους της είτε αυτή προκληθεί από ενσωματωμένα πρόσθετα ή πρόσθετα που προέρχονται από διακομιστές τρίτων. Ο τελικός χρήστης είναι πάντοτε υπεύθυνος ως προς τον έλεγχο ασφαλείας και την επαγρύπνηση ως προς την αποστολή τυχών προσωπικών δεδομένων.

Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Με την παραλαβή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συμφωνείτε ρητά με την δήλωση αποποίησης ευθύνης της εταιρίας Αφοί Λεπτοκαρίδη Ο.Ε.
Η παραλαβή των μηνυμάτων αυτών ισχύει για τον τομέα polisafety.gr, τον τομέα firegloves.org καθώς και τον τομέα e-vida.gr που απαρτίζεται αλλά δε περιορίζεται στις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως:

• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]
• [email protected]

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τα τυχόν συνημμένα σε αυτά αρχεία είναι εμπιστευτικά και προορίζονται αποκλειστικά για χρήση του φυσικού ή νομικού προσώπου στο οποίο απευθύνεται. Εάν δεν είστε ο ενδεδειγμένος παραλήπτης, οφείλετε να μην το αντιγράψετε, αναμεταδώσετε, χρησιμοποιήσετε ή αποκαλύψετε το περιεχόμενό του. Οφείλετε να ενημερώσετε τον αποστολέα του μηνύματος για την εσφαλμένη λήψη του και να διαγράψετε άμεσα το αντίγραφο από το σύστημά σας.

Σημειώσατε πως οποιεσδήποτε θέσεις ή απόψεις που παρατίθενται στα συγκεκριμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εκφράζουν αποκλειστικά τον συντάκτη του και δεν αντιπροσωπεύουν, άνευ ετέρου, την Αφοί Λεπτοκαρίδη Ο.Ε. και τις συνδεδεμένες με αυτήν επιχειρήσεις.

Τέλος, ο παραλήπτης οφείλει να ελέγξει για τυχόν ύπαρξη κακόβουλου λογισμικού ή άλλου ενδεχομένως επιβλαβούς περιεχομένου όπως προσπάθειες ηλεκτρονικού “ψαρέματος” (phishing), κ.α. στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στα συνημμένα σε αυτών αρχεία. Η Αφοί Λεπτοκαρίδη Ο.Ε. και οι συνδεδεμένες με αυτήν επιχειρήσεις αρνούνται κάθε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία ήθη να προκληθεί από κακόβουλο λογισμικό ή οποιοδήποτε άλλο μέσο που ενδεχομένως διαδοθεί από τα προαναφερόμενα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Η Αφοί Λεπτοκαρίδη Ο.Ε. έχει το πλήρες δικαίωμα να αλλάξει, μεταποιήσει, διαγράψει, αναμορφώσει ή/και ανανεώσει τους όρους αποποίησης ευθύνης χωρίς περαιτέρω ενημέρωση.

Η ιστοσελίδα www.polisafety.gr είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος της Polisafety. Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από την Polisafety, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Polisafety και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την Polisafety ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της Polisafety ή/και του www.polisafety.gr ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στις ιστοσελίδες www.polisafety.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Οι χρήστες των ιστοσελίδων www.polisafety.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα της Polisafety για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

Η Polisafety αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος της Polisafety επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία.
Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα της Polisafety δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα και τη δημιουργία password.

Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL-128bit.

Αυτόματη Αποσύνδεση

Εάν δεν υπάρξει καμία δραστηριότητα για 20 λεπτά γίνεται αυτόματη αποσύνδεση από το χώρο μελών του ηλεκτρονικού κατάστηματος της Polisafety .

Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα της Polisafety (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.

Κρυπτογράφηση

Το σύστημα της Polisafety αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της Polisafety σας αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

Σε όποιο σημείο του site εισάγετε προσωπικά δεδομένα (password, διευθύνσεις, τηλέφωνα, πιστωτικές κάρτες κ.τ.λ.) υπάρχει κρυπτογράφηση SSL 128-bit.

Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κατά την παραγγελία και εφόσον ο χρήστης / πελάτης έχει συνδεθεί με το username και το προσωπικό του κωδικό στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Polisafety, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή σας και τα συστήματα της Polisafetyκρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού 128bits. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser σας τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 128 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα

Το σύστημα της Polisafety αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της Polisafety σας αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος στη Polisafety είναι εμπιστευτικές και η Polisafety έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.

Η Polisafety δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Στην περίπτωση που η Polisafety χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.

Με την επιφύλαξη των διατάξεων του κεφαλαίου 7 του παρόντος, που αφορά τα Προσωπικά Δεδομένα, μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.

Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του www.polisafety.gr είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επίθετο επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας ή για να παράσχουμε τις υπηρεσίες μας. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων www.polisafety.gr, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).

Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι της Polisafety που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένοι και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. Τα προσωπικά σας στοιχεία σε εξαιρετικά σπάνιες και ειδικές περιπτώσεις δύναται να γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες με την Polisafety επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία.

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας χρήσης της ειδικής φόρμας επικοινωνίας η οποία παρέχεται στο παρακάτω σύνδεσμο https://www.polisafety.gr/contact-us

Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Εδώ μπορείτε να δείτε με λεπτομέρεια την Πολιτική απορρήτου της Polisafety.

Σε περίπτωση αγορών που κάνετε από απόσταση (πχ. μέσω του Internet), μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να σας καταβάλλουμε το τίμημα αν μας κοινοποιήσετε γραπτώς μέσο της φόρμας επικοινωνίας https://www.polisafety.gr/contact-us ή τηλεφωνικά καλώντας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 2310 525 234 ή να την στείλετε με fax στο 2310 512 492 εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή από τρίτο μέρος που θα υποδείξετε. Σε περίπτωση που παραγγείλετε παρτίδα προϊόντων η προθεσμία εκκινεί την στιγμή που θα παραλάβετε το τελευταίο προϊόν της παρτίδας ή με την ολοκλήρωση της τελευταίας παροχής σε περίπτωση περιοδικών παροχών. Τέλος σε περίπτωση αγοράς ψηφιακού περιεχομένου το οποίο δεν είναι αποθηκευμένο σε σταθερή βάση, η προθεσμία εκκινεί από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Με την άσκηση της υπαναχώρησης υποχρεούστε να επιστρέψετε σε εμάς το προϊόν στην αρχική του άριστη κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκε ή να μας παραδώσετε σαφείς και μη αμφισβητήσιμες αποδείξεις ότι το έχετε στείλει ασφαλώς εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από εσάς και εντός της ίδιας προθεσμίας υποχρεούμαστε να σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που μας έχετε καταβάλλει χρησιμοποιώντας τον τρόπο καταβολής τον οποίο εσείς είχατε επιλέξει για να μας καταβάλετε το τίμημα. Στην περίπτωση πoυ έχετε πληρώσει με κάρτα πληρωμής προβαίνουμε άμεσα στην εντολή προς τον εκδότη της κάρτας και δεν ευθυνόμαστε για τυχόν καθυστερήσεις πίστωσης του τιμήματος σε εσάς που δεν οφείλονται σε εμάς.

Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών. Δεν ευθυνόμαστε και δεν θα αποζημιώσουμε καταναλωτή ούτε θα παράγει αποτελέσματα η υπαναχώρηση σε περίπτωση που έχει προκληθεί ζημία στα αγαθά από υπαιτιότητα του καταναλωτή ή σε περίπτωση χρήσης η οποία υπερβαίνει το αναγκαίο για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των αγαθών.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής. Αν τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος υπερβαίνουν το κόστος καθολικής ταχυδρομικής υπηρεσίας, δεν καλύπτονται από την Polisafety – Αφοί Λεπτοκαρίδη και επιβαρύνουν τον πελάτη.

Δεν δικαιούσθε υπαναχώρησης στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ του ν.2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται από τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με το νόμο.

1. Ο παραγωγός κάθε προϊόντος το οποίο αγοράζετε ευθύνεται για κάθε ζημία που οφείλεται σε ελάττωμα του προϊόντος του. Κάθε συμφωνία περιορισμού ή απαλλαγής του παραγωγού από την ευθύνη του είναι άκυρη. Οι αξιώσεις κατά του παραγωγού για ζημιές παραγράφονται μετά τριετία αφότου ο ζημιωθείς πληροφορήθηκε ή όφειλε να πληροφορηθεί τη ζημία, το ελάττωμα και την ταυτότητα του παραγωγού. Μετά δεκαετία από την κυκλοφορία του συγκεκριμένου προϊόντος επέρχεται απόσβεση των δικαιωμάτων του ζημιωθέντος κατά του παραγωγού. Σε περίπτωση αμφιβολίας ως προς την ταυτότητα του παραγωγού ενός προϊόντος που προμηθευτήκατε από εμάς, παρακαλούμε ενημερώστε μας.

2. Κάθε διαρκές καταναλωτικό αγαθό συνοδεύεται από την έγγραφη εγγύηση του κατασκευαστή του προϊόντος ή της επιχείρησης που εισήγαγε το προϊόν στην ΕΕ ή της επιχείρησης που επιθέτει στο προϊόν τα σήματα της εμφανιζόμενη ως κατασκευαστής (του λοιπού “ο Προμηθευτής”). Παρακαλούμε να δώσετε ιδιαίτερη βαρύτητα στους όρους της παρεχόμενης από τον Προμηθευτή εγγύησης καθώς στα υπόλοιπα συνοδευτικά έγγραφα και στοιχεία τα οποία με ευθύνη του Προμηθευτή περιλαμβάνονται στα προϊόντα και ιδίως αυτά τα οποία αφορούν πληροφορίες για την ασφαλή χρήση και συντήρηση των προϊόντων. Ειδικά τονίζουμε τα εξής:

3. Ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει στον καταναλωτή γραπτώς, στην ελληνική γλώσσα ή με σύμβολα διεθνώς καθιερωμένα, σαφείς και πλήρεις οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και πλήρη αξιοποίηση του προϊόντος και ενημέρωση για τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατήρηση του.

4. Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνει, με απλή, ευανάγνωστη και κατανοητή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα, τουλάχιστον την επωνυμία και τη διεύθυνση του εγγυητή, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το ακριβές περιεχόμενο της, τη διάρκεια της και την έκταση της εδαφικής ισχύος της. Η εγγύηση πρέπει να είναι σύμφωνη με τους κανόνες της καλής πίστης και να μην αναιρείται από υπερβολικές ρήτρες εξαιρέσεων. Η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος. Πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος είναι ο εύλογα αναμενόμενος χρόνος κατά τον οποίο το προϊόν θα μπορεί να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τον προορισμό του, έστω και έπειτα από επισκευή ή αντικατάσταση ανταλλακτικών, εωσότου η φθορά από την τακτική χρήση καταστήσει το προϊόν άχρηστο ή την περαιτέρω χρήση του οικονομικά ασύμφορη. Ειδικά, για τα προϊόντα τεχνολογίας αιχμής, η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με το χρόνο κατά τον οποίο τα προϊόντα αυτά αναμένεται ότι θα παραμένουν σύγχρονα από τεχνολογική άποψη, αν ο χρόνος αυτός είναι συντομότερος από την πιθανή διάρκεια ζωής τους. Εάν κατά τη διάρκεια ισχύος της εγγύησης εμφανισθεί στο προϊόν ελάττωμα και ο προμηθευτής αρνείται ή βραδύνει την επισκευή πέραν του αναγκαίου κατά περίπτωση χρόνου, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος με νέο ιδίων χαρακτηριστικών και ποιότητας ή εφόσον δεν επισκευάζεται να ζητήσετε υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Αν ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, ο καταναλωτής δικαιούται να ζητήσει την προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή. Η παράβαση των από μέρους του Προμηθευτή των υποχρεώσεων του, δεν θίγει το κύρος της εγγύησης, την οποία ο καταναλωτής μπορεί να επικαλεσθεί και να απαιτήσει από τον Προμηθευτή την τήρησή της. Σε περίπτωση αντικατάστασης του προϊόντος ή ανταλλακτικού του, η εγγύηση αυτόματα ανανεώνεται για όλη της τη διάρκεια ως προς το νέο προϊόν ή ανταλλακτικό.

5. Πέραν και εκτός της εγγύησης, ο Προμηθευτής καινούργιων διαρκών καταναλωτικών αγαθών οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές τη συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή τους για χρονικό διάστημα ίσο με την πιθανή διάρκεια της ζωής τους. Επίσης, ο Προμηθευτής οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές την ευχέρεια προμήθειας των ανταλλακτικών και άλλων τυχόν προϊόντων, που απαιτούνται για τη χρήση τους σύμφωνα με τον προορισμό τους, για όλη την πιθανή διάρκεια της ζωής τους.

6. Σε εφαρμογή των παραπάνω διατάξεων η Polisafety Αφοί Λεπτοκαρίδη, εφ’ όσον είναι Προμηθευτής ενός προϊόντος, όπως ορίζεται παραπάνω, θα σας παρέχει κάθε δυνατή συνδρομή για την εκπλήρωση των όρων της εγγύησης του Προμηθευτή, χωρίς επιβάρυνση σας. Αυτό ανεξάρτητα από τις υπηρεσίες συντήρησης εκτός εγγύησης, που μπορούμε κατά περίπτωση να σας παρέχουμε με την εκάστοτε ισχύουσα επιβάρυνση.

7. Τέλος η Polisafety Αφοί Λεπτοκαρίδη έχει απέναντι σας όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή. Ειδικά σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος που σας πωλούμε μπορείτε (α) να ζητήσετε την επισκευή του χωρίς επιβάρυνση σας ή την αντικατάσταση του με άλλο εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες (β) να ζητήσετε την μείωση του τιμήματος και (γ) να υπαναχωρήσετε, εκτός και αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Οι παραπάνω υποχρεώσεις δεν υπάρχουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή από εν στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής, τα οποία ισχύουν και για την κάλυψη Συμβολαίων Επέκτασης Εγγύησης (THE CLICKERS) και δεν μεταβιβάζονται από αγοραστή σε αγοραστή. Οι υποχρεώσεις αυτές σε κάθε περίπτωση παραγράφονται εντός διετίας.

Χωρίς περιορισμό των διατάξεων περί Υπαναχωρήσεως του άρθρου 9, η ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις : Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2310 525 234 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2310 525 234 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας. Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο 2310 525 234 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

1. Αντικαταβολή
Μπορεί να γίνει η αποστολή των προϊόντων σας χρησιμοποιώντας την μέθοδο της Αντικαταβολής όπου η πληρωμή γίνεται στον υπάλληλο της εκάστοτε εταιρίας Courrier κατόπιν της παράδοσης του προϊόντος. Μπορείτε επίσης να πληρώσετε και με τη χρήση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας απευθείας στον διανομέα με τη παράδοση των προϊόντων σας χωρίς επιπλέον χρέωση.

Η μέθοδος της Αντικαταβολής χρεώνεται με έξτρα κόμιστρο που αναλογεί στα 3.00€ για αποστολές εντός Ελλάδος.
Προσοχή: Η χρέωση με τρόπο αντικαταβολής δεν είναι εφικτή για αποστολή δεμάτων με μεταφορική εταιρία.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους και τις χρεώσεις αποστολής επισκεφθείτε τη σελίδα Τρόποι Αποστολής.

2. Τραπεζική Κατάθεση
Μπορείτε να επιλέξετε την τράπεζα που σας διευκολύνει για την κατάθεση του ποσού της παραγγελίας σας.

Στο καταθετήριο της τράπεζας πρέπει να αναγράψετε ως αιτιολογία το πλήρες ονοματεπώνυμο σας και τον αριθμό παραγγελίας ο οποίος βγαίνει αυτόματα από το σύστημα και αναγράφεται μετά το πέρας του ταμείου καθώς και στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο που έχετε δηλώσει και έχετε λάβει την επιβεβαίωση παραγγελίας.

Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι:

Αρ. Λογαριασμού: 208001042-16
ΙΒΑΝ GR3301102080000020800104216
Δικαιούχος λογαριασμού: Λεπτοκαρίδης Νικόλαος & Λεπτοκαρίδου Θεανώ

Αρ. Λογαριασμού: 703002101269291
IBAN GR7101407030703002101269291
Δικαιούχος λογαριασμού: Λεπτοκαρίδης Νικόλαος & Λεπτοκαρίδου Θεανώ

Λογαριασμός Όψεως
Αρ. λογαριασμού: 0026.0216.90.0200634427
IBAN: GR 9802602160000900200634427
Δικαιούχος λογαριασμού: Αφοι Λεπτοκαρίδη

Αρ. λογαριασμού: 5229-075094-359
ΙΒΑΝ GR4001722290005229075094359
Δικαιούχος λογαριασμού: Λεπτοκαρίδης Νικόλαος & Λεπτοκαρίδου Θεανώ

3. Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα
Κατά την διάρκεια παραμονής σας στο ταμείο μπορείτε επίσης να πληρώσετε ηλεκτρονικά, άμεσα και γρήγορα, χρησιμοποιώντας τη πιστωτική ή τη χρεωστική σας κάρτα. Χρησιμοποιούμε τη πύλη ηλεκτρονικών πληρωμών της Τράπεζας Eurobank με σκοπό να παρέχουμε στους πελάτες μας μία γρήγορη και ασφαλή εμπειρία ηλεκτρονικών πληρωμών.

Αφού επιλέξετε πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα και πατήσετε “Αποστολή Παραγγελίας” θα μεταφερθείτε άμεσα στο ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών της Τράπεζας Eurobank με σκοπό να εισάγεται τα στοιχεία της κάρτας σας και να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας.

Αφού γίνει δεκτή η πληρωμή σας θα μεταφερθείτε αυτόματα πίσω στο Ηλεκτρονικό μας Πολυκατάστημα όπου θα αναγράφεται η επιτυχία της παραγγελίας καθώς και τα στοιχεία σας.

Γίνονται δεκτές οι κάρτες από όλες τις τράπεζες αρκεί να είναι ένας από τους παρακάτω τύπους:

• VISA
• MasterCard
• Maestro

Σημείωση: Σε περίπτωση που η πληρωμή δεν είναι επιτυχής η παραγγελία σας δε θα αποσταλεί.

4. Πληρωμή στο Κατάστημα

Μπορείτε επίσης να έρθετε και εσείς οι ίδιοι, κατόπιν συνεννοήσεως, να παραλάβετε τα αντικείμενα που έχετε παραγγείλει απευθείας από το κατάστημά μας, τις ώρες και μέρες λειτουργίας.

Σε εμάς μπορείτε να πληρώσετε είτε με μετρητά είτε με την χρεωστική ή πιστωτική κάρτα της τράπεζας σας (VISA, MasterCard) καθώς το κατάστημά μας διαθέτει εγκεκριμένο τερματικό αποδοχής καρτών (POS).

Παρατηρήσεις:

* Το φυσικό καθώς και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ΔΕΝ δέχεται επί του παρόντος την πληρωμή των προϊόντων με δόσεις – άτοκες ή με οποιονδήποτε άλλο διακανονισμό.
* Σε περίπτωση που επιλέξετε Τραπεζική Κατάθεση και δεν εκτελεστεί η πληρωμή εντός πέντε (5) ημερών η παραγγελία σας ακυρώνετε αυτόματα από το σύστημα.
* Η πολιτική της εταιρίας μας ΔΕΝ δέχεται παραγγελίες επί πιστώσει με κανένα μέσο, εκτός από ελάχιστες ακραίες περιστάσεις και μόνο κατόπιν συνεννοήσεως.
* Το φυσικό καθώς και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ΔΕΝ δέχεται πληρωμή με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας τύπου American Express.
* Σε περίπτωση που υπάρξουν χρεώσεις λόγου διατραπεζικού συστήματος ή λόγου εμβασμάτων από τράπεζες εξωτερικού αυτά τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
* Όλες οι τιμές που υπάρχουν στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα περιλαμβάνουν 24% Φ.Π.Α.

Εάν έχετε απορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής, επικοινωνήστε μαζί μας.

Οι αποστολές των προϊόντων μας διεξάγονται Πανελλαδικά, σε οποιοδήποτε μέρος και αν βρίσκεστε!
Το Πολυκατάστημα μας επίσης εξυπηρετεί και αποστολές στην Κύπρο*.

Για άλλες χώρες του εξωτερικού, προτού ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά, επικοινωνήστε μαζί μας για να επιβεβαιώσουμε πως η αποστολή στην χώρα της επιλογής σας είναι εφικτή και ποιο θα είναι το τελικό κόστος.

Η κύρια εταιρία Courrier που συνεργάζεται το Πολυκατάστημα μας είναι η SpeedEx Courrier. Με αυτόν το τρόπο μπορούμε να σας προσφέρουμε ακόμα χαμηλότερα κόστη μεταφοράς σε αντίθεση με οποιαδήποτε άλλη εταιρία Courrier.
Η εκάστοτε μεταφορική εταιρία εξαρτάται από την πόλη που θα γίνει η αποστολή των προϊόντων.

Το Πολυκατάστημα μας μπορεί να σας εξυπηρετήσει με οποιαδήποτε μεταφορική εταιρία ή Courrier έχετε προτίμηση.
Μπορείτε να προσδιορίσετε την εκάστοτε εταιρία μεταφοράς της επιλογής σας με δύο τρόπους:

• Στο ταμείο:
  Πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να γράψετε στις σημειώσεις την εκάστοτε μεταφορική εταιρία ή Courrier της επιλογής σας.
• Τηλεφωνικά:
  Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας επικοινωνήστε μαζί μας, και με τον αριθμό της παραγγελίας σας πείτε μας με ποια εταιρία θα θέλατε να ταξιδέψει το προϊόν σας.

Σε περίπτωση που δεν έχετε σημειώσει κάποια διαφορετική εταιρία η αποστολή των προϊόντων σας θα γίνει με την κύρια εταιρία μεταφορών / Courrier που συνεργαζόμαστε.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάση βάρους και διαστάσεων κατά την έξοδο σας από το ταμείο.
Σε ελάχιστες περιπτώσεις όπου το σύστημα δε διαθέτει επαρκή στοιχεία, όπως βάρος ή/και διαστάσεις για το προϊόν, ενδέχεται να σας παρουσιάσει τη προεπιλεγμένη τιμή. Στη προκείμενη περίπτωση θα επικοινωνήσουμε εμείς το συντομότερο δυνατό μαζί σας για να σας ανακοινώσουμε τη τελική τιμή αποστολής.

Η αποστολή των παραγγελιών από το Πολυκατάστημα μας γίνεται το αργότερο εντός 4 εργάσιμων ημερών εκτός από ελάχιστες περιπτώσεις όπου το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο. Στην προκείμενη περίπτωση θα ενημερωθεί άμεσα ο πελάτης από εκπρόσωπο της εταιρίας μας. Ο χρόνος της παράδοσης στον πελάτη διαφέρει ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής, των όγκο των εμπορευμάτων, σε περίπτωση δύσκολων καιρικών φαινομένων ή/και διαφόρων άλλων απρόβλεπτων παραμέτρων.

Ενδέχεται να παρατηρήσετε ορισμένες από τις παρακάτω ενδείξεις μέσα στις σελίδες προϊόντων που αναγράφονται για τη δική σας πληροφόρηση ως προς την κατάσταση του προϊόντος, και περιγράφονται ως εξής:

Κατάσταση προϊόντος

* Ογκώδη προϊόντα και προϊόντα τα οποία χρειάζονται συναρμολόγηση δεν υπάρχουν στημένα στο κατάστημα μας για έκθεση (πχ. ντουλάπες, συρταριέρες, κ.α.).
** Σε περίπτωση που δεν αναγράφεται κάποια από τις παραπάνω ενδείξεις στο προϊόν τότε θα πρέπει να μεταχειριστεί η κατάσταση ως “Σε Απόθεμα” ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα ενημερωθείτε άμεσα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την πρόοδο της. Στο email σας θα αναγράφεται μία από τις παρακάτω καταστάσεις οι οποίες και περιγράφουν την πρόοδο της παραγγελίας σας.

Κατάσταση Παραγγελίας

Επιστροφές & Ελαττωματικά Προϊόντα

Εάν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο από τα προϊόντα που αγοράσατε έχετε την δυνατότητα να το κάνετε αντικαθιστώντας το με κάποιο άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας ακολουθώντας τις παρακάτω υποδείξεις :

Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων και θα πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς. Σε αυτή την περίπτωση θα επιβαρυνθείτε μόνο για το κόστος επιστροφής του προϊόντος.

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο όταν το προϊόν βρίσκετε στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιαστεί η συσκευασία του. Για τον λόγο αυτό καλό είναι κατά την παράδοση της παραγγελίας να ελέγχετε την κατάσταση των προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος περιεχόμενο κλπ).

Σημειώσεις:
– Σε περίπτωση επιθυμίας επιστροφής των χρημάτων στον πελάτη αυτό μπορεί να γίνει μόνο κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης και συναίνεσης από τον αρμόδιο του τμήματος αποστολών της εταιρίας.
– Σε περίπτωση αγοράς οποιουδήποτε προϊόντος εκδίδεται λιανική απόδειξη, στην περίπτωση που επιστραφεί το προϊόν αυτό, το Φ.Π.Α. δεν επιστρέφεται στον πελάτη.
– Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν πάντα τον πελάτη εκτός από την περίπτωση που γίνει μη αποδοχή του προϊόντος κατά την παράδοση από την μεταφορική εταιρία/Courrier.
– Σε ουδεμία περίπτωση αίτησης επιστροφής των χρημάτων δε περιλαμβάνονται τα αρχικά έξοδα αποστολής.
– Οι ειδικές παραγγελίες – όπως τυπώματα σε είδη ρουχισμού, υποδήματα, και άλλα προϊόντα τα οποία γίνονται κατόπιν παραγγελίας στις επιθυμητές διαστάσεις του πελάτη – δεν είναι δυνατόν να επιστραφούν, να αντικατασταθούν με άλλο προϊόν, χρηματικό αντίτιμο ή οποιοδήποτε άλλο μέσο.

Ελαττωματικά προϊόντα

Εάν το προϊόν που παραλάβατε διαπιστώσετε ότι έχει κάποιο ελάττωμα ή έλλειψη κάποιου εξαρτήματος μπορείτε να μας ενημερώσετε είτε μέσω τηλεφώνου στο 2310 525234 είτε με email στο [email protected] για να την επίλυση του προβλήματος. Στην περίπτωση επιστροφής του προϊόντος και αφού διαπιστώσουμε ότι το λάθος οφείλετε στον κατασκευαστή αναλαμβάνουμε κατόπιν δική σας επιθυμίας είτε την αντικατάσταση του είτε την επιστροφή των χρημάτων σας η οποία θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών* από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν.
* Η παραπάνω ημερομηνία αντικατάστασης είναι ενδεικτική και δεν μπορεί να υπολογιστεί με ακρίβεια.

Όλα μας τα προϊόντα ελέγχονται διεξοδικά πριν την παράδοση τους στην εκατοστέ συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρία – εγγυάται η λειτουργικότητα τους και πως βρίσκονται σε νέα/άριστη κατάσταση. Ως αποτέλεσμα όλα τα εμπορεύματα/προϊόντα ταξιδεύουν για λογαριασμό και κίνδυνο του πελάτη.

Επιστροφές χρημάτων

Η χρηματική επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο εφόσον έχουν κινηθεί οι παρακάτω διαδικασίες:

1. Έχει γίνει γραπτή επικοινωνία μεταξύ του πελάτη και ενός αντιπροσώπου της εταιρίας μας μέσω της ηλεκτρονικής μας διεύθυνσης [email protected]
2. Έχει γίνει αποδεκτή η επιστροφή των χρημάτων από τον αντιπρόσωπο μας
3. Το προϊόν θα πρέπει να διαθέτει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα.
4. Το προϊόν έχει επιστραφεί στα κεντρικά μας και έχει ελεγχθεί από το τμήμα αποστολών για την ακεραιότητα του

Αφού ελεγχθούν όλα τα παραπάνω κριτήρια θα γίνει η επιστροφή των χρημάτων σε έναν τραπεζικό λογαριασμό της επιλογής σας ή μέσω του αυτόματου συστήματος πληρωμής σε περίπτωση που ολοκληρώσατε την αγορά σας χρησιμοποιώντας πληρωμή με πιστωτική / χρεωστική κάρτα.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις των αποστολών ισχύουν όπως φαίνονται στην ιστοσελίδα της εταιρίας μας και ενδέχεται να μεταβληθούν χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση του πελάτη ή του τελικού κοινού.

Τρόποι αποστολής

Ο Πελάτης χρεώνεται με τα έξοδα αποστολής, είτε είναι μεταφορικής εταιρίας, είτε Courrier – εκτός συγκεκριμένης συμφωνίας.
Επίσης υπάρχουν ειδικές συμφωνίες μεταφορικών όταν το δέμα υπολογίζεται από την εκάστοτε μεταφορική εταιρεία ογκομετρικά. (δηλαδή σύμφωνα με το μέγεθος του και όχι σύμφωνα με το βάρος του).

Χρεώσεις Courrier:
0 έως και 3 κιλά = 4.80€
Για κάθε επιπλέον κιλό υπάρχει επιπλέον χρέωση 1.00€

* Σε περίπτωση επιλογής της Αντικαταβολής ως μέθοδο πληρωμής ο πελάτης θα χρεωθεί τα έξτρα κόμιστρα της υπηρεσίας η οποία ανέρχεται στα 2.00€.
** Σε περίπτωση που η διεύθυνση παράδοσης του πελάτη βρίσκεται σε δυσπρόσιτη περιοχή τότε ενδέχεται να υποβληθεί έξτρα χρέωση της τάξης των 1.20€
*** Εξυπηρετούμενες νησιωτικές περιοχές υπόκεινται σε επιπλέον χρεώσεις που υπολογίζονται βάση της κλάσης αποστολής του προϊόντος και ανέρχεται από 0.20€ έως και 1.50€
* Τα κόμιστρα της αντικαταβολής χρεώνονται από την εκάστοτε εταιρία Courrier και δεν είναι έξτρα χρεώσεις του Πολυκαταστήματος μας.
** Δυσπρόσιτη περιοχή ονομάζεται κάθε σημείο παράδοσης που βρίσκεται σε απόσταση μεγαλύτερη από 40 χιλιόμετρα από το κέντρο αποστολών της εκάστοτε εταιρίας Courrier. Οι συγκεκριμένες χρεώσεις είναι σταθερές, υπολογίζονται βάση ταχυδρομικού κώδικα της διεύθυνσης του πελάτη και ενσωματώνονται κατά την έξοδο του από το ταμείο. Τα κόμιστρα της δυσπρόσιτης περιοχής χρεώνονται από την εκάστοτε εταιρία Courrier και δεν είναι έξτρα χρεώσεις του Πολυκαταστήματος μας.
*** Οι επιπλέον χρεώσεις στις νησιωτικές περιοχές ΔΕΝ υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας του χρήστη. Τα κόμιστρα των νησιωτικών περιοχών χρεώνονται από την εκάστοτε εταιρία Courrier και δεν είναι έξτρα χρεώσεις του Πολυκαταστήματος μας.

Οι παραπάνω χρεώσεις ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς καμία ειδοποίηση από την εταιρία ή το Πολυκατάστημα μας.

Χρεώσεις Μεταφορικής:
Η αποστολή με μεταφορική εταιρία γίνεται μόνο κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη ώστε να του αναγγελθεί το κόστος της μεταφοράς και σημείωση της επιθυμητής εταιρίας μεταφορικών.
Το κόστος των μεταφορικών υπολογίζεται ανάλογα με το βάρος και τον όγκο του προϊόντος και ΔΕΝ αναφέρεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα.

Οι αποστολές με μεταφορική εταιρία γίνονται πάντα στην πόλη της επιλογής σας και όχι κατ’ οίκον! Οι αποστολές κατ’ οίκον γίνονται μόνο σε ελάχιστες περιπτώσεις και μόνο με την έκδοση τιμολογίου.
Οι παραδόσεις σε επαγγελματίες / καταστήματα γίνονται απευθείας στην διεύθυνση αποστολής.

Προσοχή: Η χρέωση με τρόπο αντικαταβολής δεν είναι εφικτή για αποστολή δεμάτων με μεταφορική εταιρία.

Υπολογιστής Μεταφορικών:
Μέσα στη σελίδα κάθε προϊόντος, στην καρτέλα “Αποστολές”, υπάρχει ένα σύστημα αυτόματου υπολογισμού των μεταφορικών κοστών. Το ίδιο σύστημα εμφανίζεται επίσης στη σελίδα του καλαθιού, καθώς και του ταμείου.

Ο αυτόματος υπολογισμός των μεταφορικών γίνεται βάση του βάρους και όγκου του προϊόντος.
Υπάρχουν περιπτώσεις όπου το ακριβές βάρος (ή/και διαστάσεις) δεν έχει καταχωρηθεί στο προϊόν και ενδέχεται ο υπολογισμός των μεταφορικών να μην είναι σωστός. Στη προκείμενη περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας για να σιγουρευτείτε ή κατοχυρώστε ηλεκτρονικά την παραγγελία σας και στην περίπτωση διαφοράς θα επικοινωνήσουμε εμείς άμεσα μαζί σας.

Σημείωση: Ο διακανονισμός του κόστους μεταφοράς με μεταφορική εταιρία γίνεται μόνο κατόπιν συνεννοήσεως και ως αποτέλεσμα ο αυτόματος υπολογιστής μεταφορικών θα εμφανίζει πάντα μηδενικό ποσό (0.00€) στην προκείμενη περίπτωση. Αυτό, σε ουδεμία περίπτωση, δεν ισοδυναμεί με δωρεάν ή μηδενικά μεταφορικά έξοδα.
Εάν θέλετε να παραλάβατε το προϊόν με μεταφορική εταιρία και επιθυμείτε να μάθετε το κόστος των μεταφορικών μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Αποστολές σε Κύπρο
Οι αποστολές για Κύπρο μπορούν να πραγματοποιηθούν με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• Express αποστολή (SpeedEx) – γρήγορη αποστολή με την εταιρία SpeedEx Courier η οποία παραδίδει απευθείας κατ’ οίκον μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες.
• Μεταφορική εταιρία – Αποστολή στη πόλη της επιλογής σας.

Σημείωση: Οι παραπάνω ημέρες παράδοσης είναι ενδεικτικές και μας έχουν δοθεί από την εκάστοτε εταιρία Courier. Το κατάστημα μας δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση μη τήρησης των συγκεκριμένων ημερομηνιών από τις εταιρίες.

Έξοδα αντικαταβολής για Κύπρο:

• Express αποστολή (SpeedEx) : 5.00€
• Μεταφορική εταιρία : Δεν υποστηρίζεται η μέθοδος της αντικαταβολής

Σημείωση: Οι χρεώσεις της μεθόδου αντικαταβολής προέρχονται από την εκάστοτε εταιρία μεταφοράς και δεν είναι έξτρα χρεώσεις του Πολυκαταστήματος μας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους, τις χρεώσεις και τους τρόπους αποστολής παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

1. Η Polisafety ανά τακτά χρονικά διαστήματα στέλνει ενημερωτικά email.
2. Η Polisafety δεν ευθύνεται αν τα newsletter δεν παραδοθούν στον προορισμό τους, αν και καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια με τους ISP’s (Internet Service providers) για την παράδοση
3. Τα newsletter μπορεί να καταλήξουν στο spam folder, οπότε παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί
4. Βάλετε τη διεύθυνση αποστολής της polisafety newsletter[at]polisafety.gr στη safe list σας
5. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newletter ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων της Polisafety, μπορείτε να μας ενημερώσετε χρησιμοποιώντας τη φόρμα επικοινωνίας του site.
6. Η Polisafety χρησιμοποιεί πάροχο (3rd party company) για την αναγνώριση (tracking) των παραληπτών των newsletter. Δεν παραδίδει σε 3ους πληροφορίες σχετικά με όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κατοικίας
7. Η ενημέρωση από την Polisafety, γίνεται μόνο αν εσείς το επιλέξετε και για όσο χρόνο επιθυμείτε. Αντίθετα, σε περίπτωση που έχετε κάνει κάποια παραγγελία στην Polisafety, χρησιμοποιώντας το site μας, αποστέλλουμε αυτοματοποιημένα ενημερωτικά μηνύματα (email) σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας.

Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.